電話番号認証の認証コード（SMS）が届きません

電話番号認証を行った際に認証コード（SMS）が受信できない場合は、下記の原因が考えられます。

• SMS送信に時間がかかっている
• 入力した携帯電話番号が間違っている
• 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている

SMSの受信設定によってブロックされた場合、「この番号には送信できません」のエラーメッセージが表示され、その後同じ番号に対して送信は行わないようになっております。

その場合は、下記の内容を参考にSMSの受信設定をご確認の上、お問い合わせフォームよりブロックされている電話番号をお知らせください。

docomoの場合

• docomoのSMS拒否設定を参考に、拒否・受信条件で「全て受信する」に設定してください。

auの場合

• auの迷惑SMS防止方法を参考に、国内事業者ブロック機能、海外事業者ブロック機能をそれぞれ解除する設定を行ってください。

SoftBankの場合

• 電話番号メール（SMS）の受信拒否・許可設定を参考に、「すべての電話番号を許可する」に設定してください。
• 迷惑メール設定をするを参考に、海外からの電話番号メール拒否設定を「受け取る」に設定してください。

また、下記の状態もあわせてご確認ください。

• 海外事業者からのSMS受信を制限している
  • SMSは海外から送信される場合があります。SMSの受信設定で、海外事業者からのメッセージ拒否を行っていないか確認してください。
    ※設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご確認ください。
• スマートフォンのOSが最新の状態ではない
  • スマートフォンをご利用の場合は、ご利用端末のOSが最新の状態であるかご確認ください。OSのバージョンが最新の状態ではない場合はアップデートを行い、再度お試しください。
• SMSの保存容量がいっぱいになっている
  • 不要なデータを削除したうえで、再度お試しください。
• 通信状況が不安定/モバイル通信ができない状態になっている
  • 圏外、受信状況不良や移動中、音声通話中ではなく、電波の良いところでお試しください。Wi-Fiのみがつながっていたり、機内モードになっているなど、モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信のオンやオフをお試しください。
• 携帯電話回線に切り替えてみる
  • SMSの受信をWi-Fi回線で行っている場合は、携帯電話回線（4G、5G）に切り替えて、再度お試しください。
• 回線の契約内容により利用できない
  • 携帯電話の契約状況や端末（特に携帯電話）によっては、SMSを利用できない場合があります。ご契約内容についてはご利用の携帯電話会社にご確認ください。
• 端末を再起動してみる
  • 端末を再起動することで受信できる場合があります。
• 携帯電話のシステムが最新の状態ではない
  • ケータイをご利用の場合は携帯電話のシステムのバージョンが最新の状態であるか念のためご確認いただき、再度お試しください。
• 携帯電話の契約を確認する
  • 携帯電話の契約内容やご利用中の端末（一部ガラケーなど）により利用できない場合がございます。ご契約内容についてはご利用の携帯電話会社にご確認ください。