チャージバックとは、購入者(クレジットカード保有者)が不正利用(第三者利用等)などの理由により、利用代金の支払いに同意しない場合にクレジットカード会社が利用代金の売上を取り消すことです。
※チャージバックは、サービス提供済み(イベント実施済み)の場合でも発生することがあります。
※チャージバック確定後の損害につきましては主催者負担となります。弊社やクレジットカード会社が売上を補填させていただくことはできません。
※チャージバックの過程は、クレジットカード会社と購入者(クレジットカード保有者)の間で行われ、最終的な判断はクレジットカード会社によってくだされるものであり、その結果について弊社は決定権を持ちません。
チャージバックが発生した場合
チャージバックが発生すると、クレジットカード会社より弊社へチャージバックの詳細の連絡が届きます。
内容を確認の上、チャージバックが確定した場合は、対象の売上金の返還を行っていただきます。
販売代金振込前
弊社より販売代金を振込する前の場合は、対象のチケットの売上代金を差し引いた上で、振込額の調整をさせていただきます。
販売代金振込後
弊社より販売代金の振込が完了している場合は、主催者様へチャージバックが発生した売上金の返還のご案内をさせていただきます。期日までに弊社へお振込をお願いいたします。